Prečo cestovať s Eutimia Travel?

Nasledujúce slová sa možno nebudú páčiť všetkým, no tu je zopár faktov a môj úprimný názor na to, prečo sa dovolenka na Costa Blanca oplatí rezervovať cez cestovnú agentúru.

Ako som začínal

V Španielsku som začínal ponúkaním letiskových transferov s mojou vlastnou dodávkou, ktorou sme sa presťahovali zo Slovenska. Od prvého dňa išlo všetko ako po masle, klienti rýchlo pribúdali, odporúčali ma a (klop-klop) nikdy som nikoho nenechal v štychu. No čím viac jázd, tým väčšie riziko — robil som to totiž bez náležitých povolení, poistení atď. Snažil som sa to zlegalizovať, ale s aktuálnym systémom, aký je v tejto oblasti nastavený, je to bez desiatok až stoviek tisíc na účte takmer nemožné a pre jednotlivca tým pádom aj nerentabilné.

Preto som to radšej zavesil na klinec, lebo sankcie, ktoré hrozia pri prípadnom „pristihnutí pri čine“, sú príliš vysoké na to, aby malo zmysel to riskovať. A POZOR, nielen pre vodiča, ale aj pre posádku, ktorá v prípade policajnej kontroly po ceste na letisko takmer s určitosťou svoj let nestihne, lebo tieto kontroly niekedy trvajú hodiny — zopár som ich videl na vlastné oči. Odvtedy som na Facebooku na tieto riziká niekoľkokrát upozornil. Každý nech si však podniká a privyrába, ako sám uzná za vhodné, mne neprináleží niekoho poučovať.

Čo vidím každý deň vo facebookových skupinách

Týmto sa ale dostávam k podstate veci a k tomu, čo som týmto príspevkom chcel povedať. Rád by som totiž ľuďom poradil a doprial im čo najlepší a v zmysle slova eutimia aj najpokojnejší zážitok z ich dovolenky. Každý deň som v už spomínaných FB skupinách narážal a stále narážam na otázky a dopyty po ubytovaní, požičaní auta, čo vidieť v Alicante a čokoľvek iné, čo so sebou prináša dovolenka na Costa Blanca. A všetky tieto príspevky sú do pár hodín zasypané komentármi majiteľov alebo správcov apartmánov, čo ja nemám absolútne nikomu za zlé, ALE ak napríklad:

1. Apartmán nedisponuje turistickou licenciou — Ak inšpekcia cestovného ruchu alebo obec odhalí nelegálnu činnosť, môže byt uzavrieť, a hosť musí odísť okamžite bez náhradného ubytovania. Také byty nemusia spĺňať minimálne bezpečnostné normy, napríklad hasiace prístroje, únikové východy či poistenie zodpovednosti. Zvyšuje sa aj riziko podvodu, lebo takéto ponuky často fungujú mimo oficiálnych kanálov a hosť potom nemá komu podať reklamáciu. Ďalej hrozia konflikty so susedmi, zásahy miestnej polície alebo zákaz vstupu, ak spoločenstvo vlastníkov turistické ubytovanie zakázalo. Hosť navyše nemá k dispozícii oficiálne reklamačné formuláre a nemôže sa opierať o regulovanú právnu ochranu pri závažných poruchách alebo pochybeniach hostiteľa.
2. Inzerant k ubytovaniu ponúka aj inú službu spadajúcu pod cestovný ruch — Často sa k apartmánom ponúkajú aj vozidlá alebo transfery. Ak sa ubytovanie a ďalšia služba predávajú spolu za jednu cenu alebo ako jedna ponuka, môže ísť o balíkovú cestu. Tú smie organizovať len registrovaná cestovná agentúra, ktorá má poistenie proti úpadku a zodpovedá za celý balík. Pri ponuke od súkromného majiteľa hosť túto ochranu spravidla nemá.

Nehovoriac o tom, že dovolenka na Costa Blanca sa v drvivej väčšine týchto ponúk točí okolo 2 – 3 miest: Torrevieja, La Mata a Guardamar del Segura. Absolútne nič proti nim nemám, to vôbec, ale úprimne — nie sú pre každého. Ja osobne by som napríklad pre partiu mladých ľudí vo veku 20 – 30 rokov ani jedno z nich rozhodne neodporučil.

Úloha cestovného agenta

A práve tu sa dostávame k úlohe cestovnej agentúry, travel agenta, poradcu, každý si túto profesiu môže volať, ako len chce. Nebudem hovoriť za iných, ale za seba. Ja, David, som sa do tohto podnikania pustil s čistými úmyslami a snažím sa pretaviť moje skúsenosti z práce v cestovnom ruchu, komunikácie s klientmi, znalosti Costa Blanca a hlavne moju vášeň v cestovaní a plánovaní ciest.

Preto predtým, než záujemcovi o moje služby čokoľvek ponúknem, v prvom rade si zistím čo najviac informácií o tom, s kým cestuje, čo majú radi, čo hľadajú a aký zážitok od tejto cesty očakávajú. Neponúknem niečo len preto, že mi to prinesie čo najväčší zisk, bez ohľadu na preferencie cestujúceho. Viac ako profit je pre mňa spokojnosť klienta, to, že si príde na svoje a už nebude chcieť cestovať nijak inak, len s Eutimia Travel.

Ubytovanie bez provízie? Zarába aj tak niekto iný

Facebook je plný skupín a príspevkov v zmysle: Ubytovanie bez provízie, priamo od majiteľa atď. — čítaj medzi riadkami: Ruky preč od cestoviek. Taktiež často počujem, že sa niekto cestovným agentúram vyhýba, lebo im nechce dať zarobiť. Chápem to, no rezervácia cez Booking alebo ktorýkoľvek iný masový vyhľadávač ubytovania, áut či aktivít na tom nič nemení. Zarába aj tak niekto iný.

Provízie z každej rezervácie plynú obrovským spoločnostiam a ich akcionárom, ktorí cestujúceho nepoznajú a nezaujíma ich, kam cestuje. Booking sa nepýta, čo od cesty skutočne očakáva, s kým cestuje ani či mu lokalita vyhovuje. Neozve sa, keď cestujúci potrebuje poradiť, a po návrate sa nespýta, ako sa mal a či sa mu dovolenka páčila. Cestujúci je preň jedna rezervácia z miliónov.

Za čo vlastne platíte

Cestovný agent mu môže naopak ušetriť už na samotnom ubytovaní, lebo má prístup k veľkoobchodným cenám ubytovaní a dovoleniek. A keď už klient agentovi za niečo platí, napríklad za plánovanie alebo itinerár, platí za jeho skúsenosti, čas a nekonečné štúdium cestovného ruchu. Vďaka nim agent vie, ktoré mestečko, pláž či reštaurácia sa ku klientovi hodí a ktorým sa radšej vyhnúť. Zarobiť musí každý, otázka znie, či peniaze skončia u algoritmu, alebo u človeka, ktorý je klientovi nablízku pred cestou, počas nej aj po nej.