4.1 Identifikácia a rozsah
Tieto podmienky upravujú objednávanie cestovných služieb, ktoré ponúka David Schleif, NIE Y9650514G, obchodné označenie Eutimia Travel, cestovná agentúra zapísaná v Registri cestovného ruchu Valencijského spoločenstva pod kódom CV-AVC002780-A, so sídlom Calle Matrona María de Gracia Cases Penadés 2, Blq 3, Esc 3, 1ºB, 03005 Alicante, Španielsko.
Uplatňujú sa spolu s predzmluvnými informáciami poskytnutými v konkrétnom prípade, osobitnými podmienkami každej služby a podmienkami organizátora, ak je organizátorom tretia osoba. V prípade rozporu majú prednosť osobitné podmienky a štandardné predzmluvné informácie.
Na uzavretie zmluvy je potrebná plnoletosť a plná spôsobilosť na právne úkony.
4.2 Povaha služieb
Eutimia Travel vystupuje ako cestovná agentúra a môže konať v troch odlišných postaveniach, ktoré sa výslovne určia pred rezerváciou:
Jednotlivé cestovné služby, napríklad ubytovanie, transfer, aktivita alebo prenájom vozidla objednané samostatne. V tomto prípade Eutimia Travel koná ako sprostredkovateľ dodávateľa, ktorý službu poskytuje a zodpovedá za jej plnenie.
Zájazdy, ak sa pre tú istú cestu kombinujú aspoň dva rôzne druhy cestovných služieb v zmysle článku 151 konsolidovaného Všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov. Pred rezerváciou sa určí organizátor a odovzdá sa štandardný informačný formulár podľa prílohy I alebo II uvedeného zákona so zoznamom uplatniteľných práv.
Spojené cestovné služby v prípadoch podľa článku 151 ods. 1 písm. e) uvedeného zákona, s príslušným štandardným formulárom.
Ak je organizátorom zájazdu tretia osoba, jej totožnosť, sídlo a kontaktné údaje, ako aj subjekt zabezpečujúci ochranu pre prípad jej platobnej neschopnosti, sa uvedú v zmluvnej dokumentácii.
4.3 Poplatok za plánovanie
Eutimia Travel môže účtovať poplatok za poradenstvo a plánovanie pri príprave itinerárov na mieru, ktorý je nezávislý od ceny cestovných služieb. Jeho výška, rozsah a podmienky sa oznámia a písomne odsúhlasia pred začatím prác. Tento poplatok je odplatou za odbornú službu návrhu cesty a po jej poskytnutí sa nevracia, s výnimkou výslovnej dohody o jeho započítaní do konečnej ceny.
4.4 Postup objednania
Žiadosť možno podať cez webovú stránku, e-mailom, cez WhatsApp alebo telefonicky. Eutimia Travel zašle návrh s predzmluvnými informáciami, celkovou cenou a uplatniteľnými podmienkami. Rezervácia vzniká výslovným prijatím zo strany cestujúceho a úhradou požadovanej sumy a potvrdí sa dokumentom zaslaným na trvanlivom nosiči, ktorý si cestujúci uchová.
Zmluvu možno uzavrieť v španielčine, angličtine alebo slovenčine. Zmluvný dokument archivuje Eutimia Travel a na požiadanie ho zašle e-mailom.
4.5 Ceny a platby
Ceny sú uvedené v eurách a zahŕňajú príslušné dane. Cestovné služby podliehajú, ak je to relevantné, osobitnej úprave DPH pre cestovné kancelárie, preto sa DPH na faktúre nerozpisuje. Ak nie je výslovne uvedené inak, ceny nezahŕňajú miestne pobytové alebo turistické poplatky splatné v destinácii, sprepitné, náklady na víza, príplatky a osobné výdavky.
Ak nie je dohodnuté inak, pri rezervácii sa uhrádza záloha a zvyšok pred dátumom uvedeným v potvrdení. Neuhradenie v lehote oprávňuje Eutimia Travel odstúpiť od zmluvy s uplatnením dohodnutých stornopoplatkov.
Cenu zájazdu možno upraviť len v prípadoch a v medziach článku 158 konsolidovaného Všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov, a nikdy nie v posledných 20 dňoch pred začiatkom zájazdu. Ak zvýšenie presiahne 8 % celkovej ceny, cestujúci môže zmenu prijať alebo od zmluvy odstúpiť bez sankcie.
4.6 Doklady, pasy, víza a zdravie
Cestujúci zodpovedá za platné osobné a rodinné doklady: cestovný pas alebo doklad totožnosti s platnosťou požadovanou cieľovou krajinou, víza, cestovné povolenia, súhlasy pri maloletých a zdravotnú dokumentáciu. Eutimia Travel informuje všeobecne o požiadavkách platných pre občanov Španielska a Európskej únie a odporúča ich overiť na príslušnom zastupiteľskom úrade. Odmietnutie vstupu alebo nástupu do dopravného prostriedku pre nesplnenie týchto požiadaviek nezakladá nárok na vrátenie peňazí.
4.7 Postúpenie rezervácie
Pri zájazdoch môže cestujúci postúpiť rezerváciu osobe, ktorá spĺňa všetky podmienky, ak to písomne oznámi najneskôr sedem kalendárnych dní pred začiatkom zájazdu podľa článku 157 konsolidovaného zákona. Postupca a postupník zodpovedajú spoločne a nerozdielne za doplatok ceny a preukázané dodatočné náklady.
4.8 Zmena a odstúpenie pred začiatkom cesty
Eutimia Travel môže pred začiatkom cesty zmeniť zmluvné podmienky iba vtedy, ak je zmena nepodstatná, alebo, ak je podstatná, tak že cestujúcemu ponúkne prijatie zmeny alebo odstúpenie bez sankcie podľa článku 159 konsolidovaného zákona.
Cestujúci môže od zmluvy odstúpiť pred začiatkom cesty po zaplatení dohodnutého stornopoplatku a skutočne vynaložených nákladov voči dodávateľom. Ak v mieste destinácie alebo v jej bezprostrednom okolí nastanú neodvrátiteľné a mimoriadne okolnosti, ktoré významne ovplyvnia uskutočnenie zájazdu alebo prepravu cestujúcich do destinácie, odstúpenie zakladá nárok na vrátenie všetkých uhradených platieb bez sankcie a bez dodatočnej náhrady škody podľa článku 160 konsolidovaného zákona.
Jednotlivé cestovné služby sa riadia stornopodmienkami príslušného dodávateľa, ktoré sa oznamujú pred rezerváciou a ktoré pri nevratných sadzbách môžu znamenať stratu celej uhradenej sumy.
4.9 Nesúlad a zodpovednosť
Cestujúci je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť akýkoľvek nesúlad zistený počas cesty spoločnosti Eutimia Travel a v prípade potreby poskytovateľovi služby v destinácii, aby bolo možné zjednať nápravu. Eutimia Travel poskytne cestujúcemu v ťažkostiach primeranú pomoc bez zbytočného odkladu.
Pri zájazdoch zodpovedajú organizátor a predajca za poskytnutie služieb podľa článkov 161 a nasl. konsolidovaného zákona, s nárokom na zľavu z ceny a prípadne na náhradu vzniknutej škody, okrem prípadov zákonom vyňatých. Nároky zo zmluvy o zájazde sa premlčujú po dvoch rokoch.
Pri jednotlivých službách je zodpovednosť Eutimia Travel obmedzená na riadne vykonané sprostredkovanie.
4.10 Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku
Zmluvy o poskytnutí ubytovania na iný ako bytový účel, preprave tovaru, prenájme vozidiel, stravovaní a službách súvisiacich s činnosťami vo voľnom čase, ktoré určujú konkrétny dátum alebo obdobie plnenia, sú vyňaté z práva na odstúpenie podľa článku 103 písm. l) konsolidovaného Všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov. Pri objednaní týchto cestovných služieb na diaľku preto neexistuje 14-dňové právo na odstúpenie. Týmto nie sú dotknuté práva na odstúpenie opísané v článku 4.8.
4.11 Ochrana pre prípad platobnej neschopnosti
Eutimia Travel má zriadenú záruku vyžadovanú článkami 163 a 164 konsolidovaného Všeobecného zákona o ochrane spotrebiteľov a používateľov a článkom 8 dekrétu č. 101/2018, a to formou poistenia záruky uzavretého s AXA Seguros Generales, S.A. de Seguros y Reaseguros (španielske IČ A60917978), sídlo C/ Monseñor Palmer 1, 07014 Palma de Mallorca, Španielsko, poistka č. 7751-86662082. V prípade platobnej neschopnosti Eutimia Travel sa cestujúci môže obrátiť priamo na tento subjekt na aperturas.empresas@axa.es. Sprostredkovateľ poistenia: INTERMUNDIAL XXI, S.L., Paseo de Recoletos 27, 28004 Madrid, Španielsko, tel. +34 915 420 209, produccion@intermundial.es a žiadať vrátenie uhradených platieb a, ak zájazd zahŕňa dopravu, repatriáciu.
Ak je organizátorom zájazdu tretia osoba, príslušná záruka a kontaktné údaje jej ručiteľa sú uvedené v dokumentácii k rezervácii.
4.12 Cestovné poistenie
Dôrazne odporúčame uzavrieť poistenie liečebných nákladov a asistencie v zahraničí a poistenie storna cesty. Ak sa uzatvárajú prostredníctvom Eutimia Travel, krytie, výluky a spoluúčasť sú tie, ktoré určuje poistná zmluva príslušnej poisťovne, ktorej podmienky sa cestujúcemu odovzdajú. Nároky z tohto poistenia sa uplatňujú u poisťovne.
4.13 Ochrana osobných údajov
Osobné údaje poskytnuté v súvislosti s rezerváciou sa spracúvajú podľa zásad ochrany osobných údajov.
4.14 Rozhodné právo, reklamácie a súdna právomoc
Tieto podmienky sa riadia španielskym právom. Pre spotrebiteľov sú k dispozícii úradné reklamačné formuláre, o ktoré možno požiadať e-mailom na david@eutimiatravel.com. Reklamácie možno adresovať aj Územnému úradu cestovného ruchu v Alicante a spotrebiteľským orgánom Generalitat Valenciana.
Ak je zákazník spotrebiteľom, príslušným je súd podľa jeho bydliska.